Иногда нужен не переводчик рядом, а человек, который снимет трубку и решит вопрос. Поставщик в Огайо не отвечает на письма. Страховой компании нужно объяснить суть претензии. У отдела биллинга больницы есть вопрос, ответить на который можете только Вы, но только по-английски. Гостиница потеряла бронь, авиакомпания — багаж, государственное учреждение хочет подтвердить запись. Такие звонки для русскоязычных клиентов мы делаем каждую неделю.
Это работает двумя способами. В конференц-звонке Вы на линии вместе с нами и собеседником, и мы переводим в обе стороны по ходу разговора; так правильно, когда решения нужно принимать на месте. Либо Вы вводите нас в курс дела, мы звоним от Вашего имени, ведём разговор по-английски и докладываем Вам по-русски результат и то, что требуется сделать дальше; так правильно, когда Вы просто хотите, чтобы вопрос был решён, и не обязаны присутствовать на линии. В любом случае мы передадим Вам в точности, что было сказано, а по Вашей просьбе пришлём короткое письменное резюме.
Телефонный перевод оплачивается из расчёта 2,39 доллара за минуту с округлением до двадцати минут при минимальном заказе двадцать минут и обычно может быть организован в тот же день. Если звонок нужно сделать в определённое время, например в офис, открывающийся в девять по восточному времени, сообщите нам окно, и мы будем готовы. Пришлите номер, цель звонка и желаемый результат, а остальное оставьте нам.
